WhatsApp Business — бесплатная бизнес-версия популярного приложения для обмена мгновенными сообщениями. В отличие от версии для индивидуальных пользователей Telegram в Израиле , она разработана для того, чтобы помочь малому и среднему бизнесу улучшить коммуникацию со своими клиентами.
Следовательно, он предлагает специальные функции, такие как возможность создания бизнес-профиля для обмена контактной информацией и данными компании, отправки автоматизированных и персонализированных сообщений клиентам и использования аналитических инструментов для измерения эффективности взаимодействия с клиентами.
компаниям напрямую взаимодействовать со своими клиентами через функцию чата, чтобы отвечать на вопросы, оказывать поддержку библиотека телефонных номеров иордании и предлагать акции и скидки более эффективно и действенно. Это достигается с помощью знакомого интерфейса, позволяющего пользователям взаимодействовать с компанией так же, как с любым другим контактом в своей адресной книге. Мы объясним все в следующих строках.
В чем разница между WhatsApp и WhatsApp Business?
На этом этапе вы, вероятно, задаетесь вопросом о различиях. Вы должны знать, что, хотя WhatsApp Business основан на той же платформе обмена мгновенными сообщениями, что и WhatsApp, между этими двумя приложениями есть некоторые ключевые различия.
Первое, что нужно знать, это то, что в версии для бизнеса есть специальные функции для улучшения обмена между компаниями и их клиентами. Опыт чата и уведомления обрабатываются таким же образом. Отправка документов, аудиовизуального контента, аудио, контактов, местоположений и т. д. следует той же динамике.
Чтобы расширить эту тему, мы подробно рассмотрим ее особенности в следующем разделе.
Основные возможности WhatsApp Business
В отличие от стандартной версии, WhatsApp Business предлагает дополнительные функции и инструменты, которые облегчают общение между предприятиями и улучшают функции безопасности
их клиентов. Ниже мы описываем наиболее важные функции:
Профиль компании
WhatsApp Business позволяет компа Влияние авторитета бренда на рейтинги SEO ниям создавать бизнес-профили с соответствующей информацией, такой как адрес, часы работы и описание компании. Это помогает клиентам быстро и легко получать доступ к важной информации.
В профиле компании вы можете добавить, помимо своего имени, фотографии профиля и статуса, краткое описание своей компании, включая часы работы, категорию, адрес, веб-сайт и адрес электронной почты.
Теги и категоризация
Метки помогают эффективно организовывать разговоры и контакты. Это облегчает идентификацию и отслеживание взаимодействия с клиентами, что особенно полезно для предоставления качественного обслуживания. Кроме того, когда вы получаете сообщение, вы будете знать, отправлено ли оно с бизнес-аккаунта.
Каталог продукции
В бизнес-версии вы можете включить каталог товаров и услуг. Он будет отображать изображение товара с кратким описанием, ценой или любой другой информацией, которую вы считаете важной (характеристики, цена или код товара, текущая доступность и т. д.).
Автоматические сообщения
Бизнес-версия предлагает возможность з Списки Тайваня апланировать автоматические ответы на часто задаваемые вопросы, рабочие часы и приветственные сообщения. Это экономит время передачи данных Telegram и обеспечивает единообразие ответов. Эти сообщения могут быть длиной до 200 символов и могут использоваться для:
- – Приветствие: Отправляется каждый раз, когда вы получаете сообщение в первый раз и через 14 дней без контакта. Это сообщение можно персонализировать.
- – Ответы на часто задаваемые вопросы: оптимизация обслуживания клиентов.
