Понимание среднего количества входящих сообщений в день или неделю — это динамическая и многогранная задача. Она существенно варьируется в зависимости от индивидуальных привычек, географического положения, возраста и, что особенно важно, сочетания личных и корпоративных (B2C) коммуникаций. в значительной степени перешли в приложения OTT, SMS/MMS остаются надежным каналом для определенных типов входящих сообщений.
Ландшафт входящих сообщений
Общий объем сообщений , которые ежедневно получает человек на всех платформах (электронная почта, мгновенные сообщения, социальные сети), значителен. По оценкам, среднестатистический человек получает от 65 до 120 сообщений в день. Эта общая цифра отражает объем цифровой коммуникации в современной жизни. Если сосредоточиться конкретно на SMS/MMS, цифры становятся более детализированными.
Среднее количество входящих сообщений в день
Для личных SMS/MMS среднее количество входящих сообщений в день может варьироваться от 5 до 20 сообщений. Однако на этот показатель сильно влияют демографические факторы. Например, молодые люди и миллениалы, как правило, получают больше личных текстовых сообщений из-за более частого социального взаимодействия посредством обмена сообщениями. Некоторые исследования показывают, что миллениалы в среднем обмениваются примерно 67 текстовыми сообщениями в день (включая как отправленные, так и полученные).
Значительная часть входящих SMS/MMS-сообщений сегодня связана с бизнесом. Потребители часто получают оповещения, подтверждения, рекламные предложения и сообщения службы поддержки клиентов через SMS. Например, некоторые данные показывают, что 70% потребителей получают не менее двух текстовых сообщений B2C ежедневно. Это указывает на постоянный, если не высокий, базовый уровень входящих деловых текстовых сообщений для многих людей.
Среднее количество входящих сообщений в неделю
Экстраполируя среднесуточные библиотека телефонных номеров люксембурга показатели, человек может получать от 35 до 140 личных SMS/MMS-сообщений в неделю. Когда что такое цифровой комплект? лучшее средство для оцифровки с учетом сообщений B2C, еженедельное общее количество составит не менее 14 сообщений (2 в день x 7 дней), а часто и намного больше в зависимости от подписок и взаимодействия с компаниями. Например, многие потребители выбирают получение рекламных текстов, при этом значительный процент хочет получать их не реже одного раза в неделю.
Личные и деловые сообщения
Различие между личными и деловыми сообщениями имеет решающее значение при обсуждении входящих SMS/MMS.
Личные сообщения: Хотя объем личных SMS/MMS все еще присутствует, он снизился для многих из-за роста бесплатных и многофункциональных приложений для обмена сообщениями OTT, таких как WhatsApp, Facebook Messenger и Telegram. Эти приложения предлагают групповые чаты, обмен мультимедиа и звонки, что делает их предпочтительными для неформального, частого общения между людьми. Поэтому человек, который в основном использует WhatsApp для личных чатов, может получать очень мало личных SMS/MMS.
Деловые сообщения (A2P SMS): эта категория, известная как SMS-сообщения от приложения к человеку (A2P), — это то, где SMS/MMS действительно блистают для входящих сообщений. Предприятия широко используют SMS для:
Уведомления и оповещения: банковские оповещения, обновления статуса рейса, уведомления о доставке, напоминания о встречах.
Коды проверки (OTP): двухфакторные коды аутентификации.
Рекламные предложения: купоны, объявления о распродажах, запуск новых продуктов.
Обслуживание клиентов: запросы в службу оддержки клиентов через поддержки, запросы на обратную связь.
Высокие показатели открытия (около 98%) и быстрое время прочтения (в течение нескольких минут) SMS делают его невероятно эффективным каналом для компаний, чтобы охватить потребителей, обеспечивая постоянный поток входящих сообщений B2C для многих пользователей.
Факторы, влияющие на объем входящих сообщений
На количество SMS/MMS-сообщений, получаемых человеком, влияют несколько факторов:
Использование смартфонов и приложения: Широкое использование бизнес-каталога Буркина-Фасо смартфонов и зависимость от приложений для обмена сообщениями для личного общения естественным образом сократят количество входящих личных SMS/MMS.
Подписка на деловые коммуникации: Потребители, которые подписались на программы SMS от различных предприятий (розничные торговцы, банки, поставщики медицинских услуг и т. д.), будут получать больше сообщений B2C.
Возраст и демография: Молодые демографические группы, хотя и являются активными пользователями приложений OTT, могут по-прежнему взаимодействовать с предприятиями через SMS для удобства. Старшие демографические группы могут больше полагаться на традиционные SMS как для личных, так и для деловых целей
коммуникация.
Регион и проникновение на рынок: В некоторых регионах, где тарифные планы на передачу данных дороги или подключение к Интернету Списки Тайваня ограничено, традиционные SMS/MMS могут по-прежнему быть более распространенными как для личных, так и для деловых коммуникаций.
Подводя итог, можно сказать, что среднее количество входящих личных SMS/MMS-сообщений в день/неделю может быть умеренным из-за распространенности приложений OTT, объем входящих деловых SMS/MMS-сообщений остается значительным и постоянным для большинства пользователей смартфонов.
