Današnji kupci očekuju odgovore u realnom vremenu. Zato je chatbot za korisničku podršku neophodan alat za uspješno poslovanje. Pomoću ovog alata možete brzo i precizno odgovoriti na pitanja korisničke službe, čak i ako je u ponoć.
Ima mogućnost da odgovori na često postavljana pitanja, kao i da ponudi prijedloge proizvoda i usluga za povećanje prodaje. Međutim, to je moguće samo uz pomoć AI chat bota koji dohvaća prave informacije iz baze znanja vaše kompanije.
U ovom postu na blogu ćemo duboko zaroniti u to kako chatbot
za korisničku podršku može poboljšati vaše aktivnosti Kupite broj mobilnog telefona korisničke podrške, koje nedostatke može imati i podijeliti priče o uspjehu iz stvarnog života.
Klijent koji koristi chat bot za korisničku podršku preduzeća preko svog mobilnog telefona. Već znate da preduzeća moraju ponuditi visoke nivoe usluga korisnicima kako bi povećala zadovoljstvo kupaca da bi bila uspješna. To znači da moraju zaposliti i obučiti dovoljno osoblja kako bi ispunili aktivnosti podrške korisnicima. To nije uvijek izvodljivo za lokalna poduzeća ili ona koja prolaze kroz brzu ekspanziju.
Jedno manje od zvjezdanog rješenja je outsourcing korisničke
podrške pozivnim centrima i drugim trećim stranama. Međutim, ovo aqb directory može biti prilično skupo i nema lični dodir koji mnogi kupci žele.
Mnogo bolje rješenje je korištenje chatbotova posebno dizajniranih da poboljšaju korisničko iskustvo. Odličan primjer je AI chatbot koji preuzima dužnosti korisničke podrške putem mobilne aplikacije, web stranice ili kanala društvenih medija
organizacije. Na web stranici ćete vidjeti da
će se chatbot često pojaviti u donjoj desnoj strani ekrana Důvěra jako rozlišovací faktor na konkurenčním trhu kao mali iskačući prozor. Chatbotovi su obično prikazani kao ljudsko osoblje za podršku, zajedno sa fotografijom i imenom.Chatbotovi mogu odgovoriti na većinu pitanja klijenata putem chata uživo. Oni čak mogu pružiti ljudske odgovore zahvaljujući umjetnoj inteligenciji i algoritmima za strojno učenje. Ovi algoritmi su postali toliko uvjerljivi da oko 20% malih i 11% srednjih organizacija koristi chat bot za korisničku podršku.
